Jakou váhu přikládají zákazníci ústním doporučením?
Využijte možnosti doporučení a zapojte své zákazníky do aktivního marketingu
Loajální zákazníci, kteří jsou nadšenými zastánci společnosti, o čemž zpravují i ostatní prostřednictvím ústního doporučení či tzv. viral marketingu, jsou již dnes pro podstatnou část společností cílem mnoha marketingových aktivit.
Pomocí prověřených nástrojů Vám pomůžeme učinit ze zákazníků loajální zastánce Vaší společnosti, kteří budou dále doporučovat Vaše produkty a služby, a tím rozšiřovat zákaznickou základnu.
Poskytujeme konkrétní odpovědi na všechny otázky, které se týkají procesu doporučování a zvláště pak word-of-mouth:
- Jak vysoká je "referenční hodnota" každého zákazníka (kdo Vás doporučí kolika lidem a jak často)?
- Jakými tématy/službami se konkrétně zaobírají?
- Které faktory ovlivňují ochotu podat doporučení?
- Jak může být zvýšen počet doporučení?
- Jak se dá zhodnotit a ovlivnit obsah/téma?
Ing. Richard Hospodský